...
Jelentésed rögzítettük. Hamarosan intézkedünk.
Szakmai szótár a lökhárító javításhoz:
„Hogyan mondd el, hogy mit kell megjavítani az autódon”
Az elmúlt évek alatt számtalan autóval, lökhárító sérüléssel és ügyféllel találkoztunk. A tapasztalataink, hogy sokan nehezen tudják megfogalmazni a probléma lényegét.
Nem vagy könnyű helyzetben, hiszen szinte biztos, hogy nem vagy autószerelő. Kis activity és jó pár leizzadt perc kellhet, hogy elmond mi a baja az autónak.
Mindennap van ilyen telefonhívásunk, így jól ismerjük ezt a helyzetet. Egy jó szakember egyszerűen és érthetően is tud beszélni.
A lökhárító javítás, így a műanyaghegesztés is egy speciális szakma és nem kell értened hozzá.
"Nem Te vagy a problémás ügyfél, csak a kolléga sz..ik a fejedre"
Most segítséget adunk, hogy egyszerűen és gyorsan el tudd mondani, hogy mi a baja az autódnak. Nem lesz bonyolult és csak pár pontot kell megjegyezned.
1. Időtálló információk: Elengedhetetlen, ha pontosan tudod, hogy milyen az autód márkája, típusa és évjárata.
2. A bűntény helyszíne: Ezt képzeld el úgy, mint amikor egy jó fotót készítesz és a kép közepére helyezed a fókuszt.
3. Nemes egyszerűség: Egyszerű szavakkal írd le, hogy mit látsz. Könnyű, ha úgy közelíted meg a dolgot, hogy szerinted mi változott meg az autón.
Néhány példa:
- kicsit elmozdult balra a lökhárító
- rés lett az alkatrészek között
- mozog a lökhárító az autón
- valami láthatóan lelóg az autóról
- hullámos lett a felület
- olyan törés van a lökhárítón, mint egy vágási seb a kézen
"Mi a Te történetedet?"
A saját ügyfeleinktől tudjuk, hogy nem szeretik meghallgatni Őket, pedig ez nagyon hasznos. Egy történet elmesélése nagyon érdekes ismereteket tartalmazhat, amik megkönnyítik a javítást.
A tanácsunk, hogy meséld el mi történt, és pontosan tudni fogjuk, hogy mi a gondod és azt hogyan lehet megoldani.
Ezeket telefonban, emailben és személyesen is lehet alkalmazni. Az ilyen kis apróságok gördülékennyé teszik a kommunikációt, megszűnteti a félreértéseket és gyors megoldást eredményez.
Ha neked is van ilyen problémád, akkor telefonálj, küldj emailt vagy gyere be a műhelyünkbe és segítünk a sérülések kijavításában.
http://www.muheg.hu/
Mű-Hege műanyag Kft.
#lökhárítójavítás
#műanyaghegesztés
#műanyagjavítás
#fényezés
Lökhárító javítás: SKoda Octavia